রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u0888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে দেখতে বা মুছতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
u0888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবই আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করব। যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ আমাদের নির্ধারিত চ্যানেলে পাঠান।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল অনুরোধ নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পাতায় গিয়ে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের বিবরণ আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কাগজ নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধাপে এটি কার্যকর। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে, তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনে নির্ধারিত সময়ের বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে পেমেন্ট যুক্ত করতে। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। তার বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন চালু রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি মোবাইলেও ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। অন্য দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।